Ако некој е во непосредна опасност
Ако некој е во непосредна опасност, јавете се на 112 веднаш. Не чекајте спорот да се реши со казино, банка или друга служба. Кажете каде се наоѓате, што се случува и дали има повредено лице, закана, насилство или ризик некој да се повреди.
Ако е безбедно, останете со лицето додека пристигне помош. Тргнете ги предметите со кои може да се предизвика повреда, но не влегувајте во физичка пресметка и не преземајте дејство што ве изложува на опасност. Ако местото не е безбедно, оддалечете се и повикајте помош од безбедна локација.
Не оставајте лице во тешка криза само затоа што вели дека проблемот ќе помине. Сфатете ги сериозно изјавите за самоповредување, повредување друго лице, исчезнување или безизлезност. Не ветувајте дека ќе ја чувате ситуацијата во тајност кога постои непосреден ризик.
Што да кажете при повикот
Зборувајте кратко и директно. Најпрво наведете ја точната локација или најблиската препознатлива точка. Потоа опишете што гледате: дали лицето е свесно, дали се заканува, дали има оружје или опасен предмет и дали веќе има повреда.
Кажете ако кризата е поврзана со голем финансиски губиток, закана од друго лице, спор околу пари или страв поради измама. Не поставувајте сопствена дијагноза и не преувеличувајте. Пренесете ги зборовите и однесувањето што сте ги забележале.
Следете ги упатствата на операторот и не прекинувајте додека не ви биде кажано. Ако состојбата се промени, пријавете ја промената. Доколку повикот се прекине, јавете се повторно.
Кога нема непосредна опасност
Ако нема непосредна закана по животот или телесната безбедност, првиот чекор е да се запре понатамошната штета. Прекинете ја играта, не уплаќајте дополнителни средства и не обидувајте се веднаш да ги вратите загубените пари. Одлуките донесени под притисок може да создадат нови финансиски и лични проблеми.
Побарајте поддршка од доверлива личност. Кажете конкретно што ви е потребно: некој да остане со вас, да ви помогне да ги прегледате трансакциите или да ве придружува при поднесување пријава. Практични чекори за ограничување на играњето се наведени во одговорното играње.
Ако се чувствувате преплавено, оддалечете се од апликацијата или уредот и направете пауза пред да одговорите на пораки, барања за уплата или закани. Итноста што ја создава непознато лице не значи дека барањето е законито или вистинито.
Ако има закани, присила или уцена
Не плаќајте само затоа што некој поставил краток рок или се заканува дека ќе објави лични податоци. Не испраќајте дополнителни фотографии од документи, картички, лозинки или кодови за потврда. Прекинувањето на контактот може да биде разумно откако ќе ги зачувате потребните докази.
Зачувајте ги пораките, корисничките имиња, телефонските броеви, адресите за е-пошта, датумите и износите. Направете запис за редоследот на настаните додека деталите се свежи. Не уредувајте ги оригиналните пораки и не создавајте лажни докази.
Ако заканата станува непосредна или лицето знае каде се наоѓате и се приближува, јавете се на 112. Не договарајте средба за враќање пари, предавање готовина или „потврдување“ на идентитетот.
Ако се сомневате во измама или нелегален приредувач
Прво запрете ги уплатите. Контактирајте ја банката или давателот на платежната услуга преку нивен познат и проверен канал, а не преку број или врска добиена во сомнителна порака. Објаснете кои трансакции ги оспорувате и побарајте да ви ги наведат достапните следни чекори. Исходот зависи од околностите и не може однапред да се гарантира.
Управата за јавни приходи во соопштение од 2026 година наведува дека неправилности се пријавуваат преку линијата 198 и дека вршела контроли кај приредувачи. Овој канал не е замена за 112 кога постои непосредна опасност. Повеќе за подготовка и поднесување пријава има во поплаки и измами.
Пријавата нека биде фактографска: наведете домен, датум, износ, начин на плаќање и што било ветено или побарано. Одделете го она што лично сте го виделе од она што ви го кажало друго лице.
Како да го проверите доменот
Не претпоставувајте дека слично име, боја или адреса значи дека станува збор за лиценциран приредувач. Запишете го точниот домен што се гледа во адресната лента, вклучувајќи ја наставката. Реклама, профил на социјална мрежа или порака може да води кон различен домен.
Министерството за финансии одржува официјална страница со издадени лиценци по вид и поврзани документи: лиценци за игри на среќа. За практично објаснување на проверката посетете лиценци и закон. Самото совпаѓање на бренд не е доволно; проверката треба да се однесува на точниот домен и наведениот субјект.
Владата на 24 септември 2024 година објавила престанување на именувани интернет-друштва и отстранување на 2Win.mk. Посебен официјален налог со датум 15 јануари 2026 година наведува точни забранети домени. Овие записи покажуваат зошто датумот и целосната веб-адреса се важни при проверка.
Зачувајте докази без да ја зголемите штетата
Зачувајте потврди за уплата, изводи, разговори, е-пошта и известувања за најава. Забележете го времето кога сте пристапиле до услугата и точната адреса што сте ја посетиле. Ако правите снимка од екранот, задржете го оригиналот и не додавајте ознаки врз единствената копија.
Не објавувајте јавно целосни броеви на картички, лични документи, домашна адреса или кодови за пристап. Кога испраќате материјал до надлежен канал, приложете само што е потребно и прашајте како безбедно да доставите чувствителни податоци.
Направете кратка хронологија: кога е отворена сметката, кога се направени уплатите, кога настанал проблемот и каков одговор сте добиле. Јасен редослед е покорисен од долг опис исполнет со претпоставки.
Заштитете ги парите и сметките
Променете ги лозинките ако сте ги споделиле или ако истата лозинка се користи на повеќе места. Започнете од е-поштата, бидејќи таа често се користи за обновување пристап. Вклучете дополнителна потврда на идентитетот каде што е достапна и никому не испраќајте еднократни кодови.
Проверете ги банкарските движења и зачуваните платежни средства. Прашајте ја банката кои ограничувања или заштитни мерки се достапни за вашата сметка. Не земајте нов заем и не позајмувајте пари за да покриете загуба или за да платите на лице што ветува враќање средства.
Ако непознато лице тврди дека може да врати пари за однапред платена такса, однесувајте се претпазливо. Не дозволувајте далечински пристап до телефонот или компјутерот. Основни информации за ризиците кај трансакциите се достапни во плаќања.
vlada.mk · portal.mdt.gov.mk · ujp.gov.mk
Најчести прашања
Дали треба да чекам потврда дека заканата е сериозна?
Не. Ако според достапните информации некој е во непосредна опасност, јавете се на 112. Опишете што сте виделе или слушнале и дозволете операторот да го процени потребниот одговор.
Каде се пријавуваат неправилности кај приредувачи?
УЈП во соопштение од 2026 година ја наведува линијата 198 за пријавување неправилности. За непосредна опасност се користи 112, а не линијата за неправилности.
Дали името на казиното е доволно за проверка на лиценца?
Не. Запишете го точниот домен и споредете го со тековните официјални записи и поврзаните документи. Слично име не докажува дека доменот му припаѓа на лиценциран субјект.
Што треба да зачувам ако сум испратил пари?
Зачувајте ги потврдите, изводите, точниот домен, разговорите, датумите, износите и податоците за примачот што веќе ги имате. Не испраќајте нови чувствителни податоци само за да „ја потврдите“ пријавата.
Може ли некој однапред да гарантира враќање на парите?
Не треба да се потпирате на такво ветување. Достапните постапки и можниот исход зависат од трансакцијата, доказите и одговорот на надлежната институција или давателот на плаќањето.